{"id":649,"date":"2024-06-17T11:23:29","date_gmt":"2024-06-17T15:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/unavainaverde.com\/?page_id=649"},"modified":"2025-01-28T20:35:20","modified_gmt":"2025-01-29T00:35:20","slug":"politicas-de-compras-garantias-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unavainaverde.com\/en\/politicas-de-compras-garantias-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de Compras, Garant\u00edas, Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"<p>3.1 El cliente puede obtener cotizaciones y facturas de manera autom\u00e1tica a trav\u00e9s de la Web. Todo se maneja de forma digital, sin requerir papel, y los productos\/servicios est\u00e1n sujetos a disponibilidad y cambios en precios y condiciones sin previo aviso. El cliente es responsable de verificar los detalles de su compra antes de finalizar la transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Compra y venta.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.2 Al finalizar una orden, el cliente ser\u00e1 notificado por correo, pero esto no significa que ha sido aprobada hasta que se procese el pago. Si la transacci\u00f3n es aprobada, el pedido se procesa autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n<p>3.3 Los precios de los productos\/servicios pueden cambiar sin previo aviso y algunos pueden ser exclusivos de la tienda en l\u00ednea, con cantidades limitadas y sujetos a pol\u00edticas de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>3.4 La empresa se reserva el derecho de rechazar \u00f3rdenes de compra y limitar o cancelar cantidades por orden, especialmente si considera que la compra es para reventa o comercio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Productos verdes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.5 Todos los productos est\u00e1n sujetos a disponibilidad en inventario y la tienda es solo virtual, por lo que la recolecci\u00f3n debe coordinarse en la direcci\u00f3n acordada por con la confirmaci\u00f3n de la compra con 72 horas de anticipaci\u00f3n, o se puede programar un env\u00edo mediante transporte con notificaci\u00f3n previa. La fechas y horarios disponibles ser\u00e1n informados en el correo de confirmaci\u00f3n de la orden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Talleres, conversatorios, asesor\u00edas verdes y consultor\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.6 Talleres, conversatorios, asesor\u00edas y consultor\u00edas est\u00e1n disponibles de manera presencial o virtual, y los precios var\u00edan seg\u00fan la modalidad. Las visitas presenciales requieren coordinaci\u00f3n con 72 horas de antelaci\u00f3n y pueden generar costos adicionales si se encuentra fuera de Santo Domingo.<\/p>\n\n\n\n<p>3.7 El cliente debe agendar las asesor\u00edas dentro de los 2 d\u00edas posteriores a la compra. Si es necesario reagendar, debe notificar con 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, solo podr\u00e1 modificar la fecha en caso de un evento de fuerza mayor, notificando con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n al correo admin@unavainaverde.com, luego se le ofrecer\u00e1n nuevas fechas dentro de los siguientes dos meses para la reprogramaci\u00f3n. Si no se realiza el servicio dentro de los 2 meses disponibles, se pierde el valor del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Corito Verde<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.8 Los patrocinadores deben confirmar y pagar el paquete de patrocinio para aparecer en los materiales del evento; sin pago, no es posible participar ni aparecer en plataformas digitales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Formas y m\u00e9todos de pago.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.9 Los pagos se pueden realizar a trav\u00e9s de la plataforma Azul del Banco Popular Dominicano, transferencias bancarias a la cuenta corriente del Banco Popular cuenta en pesos No.815058243, SWIFT: BPDODOSX o cuenta de ahorros del Banco Reservas cuenta en pesos No.: 9605399725 ambas a nombre de: Una Vaina Verde S.R.L. Tambi\u00e9n, a trav\u00e9s de la plataforma PayPal admin@unavainaverde.com.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3.10 Para servicios, se puede pagar el 100% por adelantado o al menos el 60% del importe para asegurar la fecha seleccionada por el cliente\/usuario en Zoho o Calendly seg\u00fan la disponibilidad del equipo, con el 40% restante a m\u00e1s tardar dos d\u00edas despu\u00e9s del evento. Si no se cumple con el pago, se aplica un inter\u00e9s del 5% mensual sobre el saldo pendiente. Los comprobantes de pago deben enviarse por correo a admin@unavainaverde.com para confirmar la agenda. Tambi\u00e9n se puede contactar al 809-862-3487 con la Lic. Katherine Su\u00e1rez para asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>3.11 Los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito son procesados por Azul del Banco Popular, quienes son responsables de la protecci\u00f3n de los datos de pago. La Web y la empresa no tienen acceso ni son responsables de esta informaci\u00f3n. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Azul del Banco Popular Dominicano ser\u00e1 el \u00fanico responsable.<\/p>\n\n\n\n<p>3.12 El cliente es responsable de proporcionar la informaci\u00f3n correcta para el pago y el env\u00edo. Toda compra ser\u00e1 formalizada con una factura electr\u00f3nica enviada al correo del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>3.13 Los pagos y datos son verificados por plataformas externas a la Web. La empresa utiliza certificaciones SSL para proporcionar conexiones seguras.<\/p>\n\n\n\n<p>3.14 Los comprobantes de transacciones ser\u00e1n digitales para minimizar el impacto ecol\u00f3gico, a excepci\u00f3n de las facturas con comprobante fiscal que sean solicitadas en las transacciones por los clientes, que se enviar\u00e1n f\u00edsicamente junto con los productos. La empresa garantiza una entrega correcta y sostenible de los comprobantes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Garant\u00edas y entregas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.15 La entrega de un pedido realizado a trav\u00e9s de la Web no est\u00e1 garantizada si el pago no se efect\u00faa en su totalidad dentro de tres (3) d\u00edas calendario. Si el pago no se realiza, la disponibilidad del producto o servicio no puede garantizarse.<\/p>\n\n\n\n<p>3.16 Los productos disponibles en el almac\u00e9n de la empresa ser\u00e1n entregados en un plazo de 72 horas a partir de la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n\n\n\n<p>3.17 El cliente acepta que el transporte de los productos est\u00e1 a cargo de compa\u00f1\u00edas de servicios tercerizados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Devoluciones.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3.18 Los usuarios\/clientes deben verificar comprobar y aceptar exhaustivamente los detalles del producto o servicio antes de la transacci\u00f3n para evitar situaciones que requieran cambios. En caso de dudas, pueden contactar a soporte al correo electr\u00f3nico: soporte@unavainaverde.com y al equipo de Web mediante bot\u00f3n de chat ubicado en la parte inferior derecha de la Web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>3.19 Los clientes de UNA VAINA VERDE, S.R.L. y UNA VAINA VERDE MARKETPLACE pueden solicitar un cambio de productos defectuosos inmediatamente despu\u00e9s de recibirlos. En los casos en los que los clientes opten por el cambio de un producto, el cliente deber\u00e1 hacer entrega f\u00edsica del producto a cambiar en la oficina comercial que aplique seg\u00fan el proveedor del producto, presentando la respectiva factura original de forma digital y haciendo entrega de este. Los servicios que no puedan realizarse en la fecha coordinada, por un evento de fuerza mayor deber\u00e1n reagendarse dentro de los dos meses posteriores, de lo contrario, se pierde el cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n<p>3.20 Los productos en oferta, rebajas, liquidaci\u00f3n y\/o boletas al \u00abCorito Verde\u00bb no tienen cambios ni devoluciones. Los productos sujetos a cambio deben ser devueltos en perfectas condiciones con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>3.1 El cliente puede obtener cotizaciones y facturas de manera autom\u00e1tica a trav\u00e9s de la Web. Todo se maneja de forma digital, sin requerir papel, y los productos\/servicios est\u00e1n sujetos a disponibilidad y cambios en precios y condiciones sin previo aviso. 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